Omar ist Mitarbeiter des Palästinensischen Roten Halbmonds, einer Einsatzzentrale, die aus sicherer Entfernung Notrufe aus Gaza entgegennimmt. Obwohl er im Laufe seiner Tätigkeit schon viel erlebt hat, wird ihm der Anruf vom 29. Januar 2024 immer im Gedächtnis bleiben. In der Leitung ist die sechsjährige Hind Rajab. Das Mädchen ist, zusammen mit sechs toten Familienangehörigen, in einem Auto eingeklemmt, das unter Beschuss steht.